Du hast eine Frage? Schau gerne einmal hier, ob Du deine Antwort findest. Falls nicht, melde Dich gerne per Mail bei mir (kontakt@yoga-stimmt.com). Viele Infos zu den Kursen findest Du auch in der jeweiligen Kursbeschreibung, die im Kurskalender hinterlegt sind.
- Wo finde ich das Studio?
Du findest uns in Halle 22 direkt neben der Lok21 in Wildau, Schwartzkopffstr. 1.
In Halle 22 sind wir im Souterrain unter McPhy.
- Ich habe einen Gutschein-Code und möchte ihn einlösen oder möchte einen Gutschein kaufen, wie geht das?
Dazu findest du hier die Anleitung 🙂
- Ich möchte eine Probestunde buchen, wie geht das?
Du gehst im Kurskalender auf deine gewünschte Stunde und schaust, ob noch Plätze vorhanden sind. Dann klickst du im Event auf „anmelden“ und wirst aufgefordert, dich einzuloggen. Solltest du noch kein Kundenkonto bei mir haben, legst du dir in diesem Schritt eins an. Danach kannst du dir aussuchen, welche Karte du kaufen möchtest (Probestunde, flexible 4er/8er/16er Karte etc.), wählst deine Zahlungsmethode und kaufst dir deine Yogakarte. Ggf. musst du etwas scrollen, bis du zur Probestunde kommst. Probestunden können nur Neukunden erwerben. Du bekommst dann eine Buchungsbestätigung mit weiteren Infos. Probestunden kannst du nur in den offenen Klassen buchen, nicht in den Präventionskursen.
- Kann ich auch telefonisch oder per Mail buchen?
Das geht leider nicht. Du hast aber mit dem Buchungsportal über meine Website die volle Kontrolle über deine Buchungen und kannst flexibel entscheiden, wann du kommen magst!
- Ich habe keine Buchungsbestätigung per Mail bekommen, was kann ich tun?
Schau als erstes in deinem Spam- oder Junkordner nach. Wenn die Mail da nicht gelandet ist, überprüfe deine Mailadresse in deinem Kundenkonto bei mir. Hat sich vielleicht ein Tippfehler eingeschlichen? Manchmal brauchen die Bestätigungsmails auch eine kleine Weile, bis sie bei dir landen.
- Wo kann ich meine Buchungen einsehen?
Direkt in deinem Kundenkonto. Gehe auf Login (im Kurskalender) und logge dich ein. Hier findest du den Reiter „Meine Buchungen“
- Wie kann ich meine Buchung stornieren?
Bis zu 24 Stunden vor Kursbeginn kannst du dich in deinem Kundenkonto mit Rückerstattung deines Credits aus dem Kurs stornieren.
- Ich muss kurzfristig stornieren, kannst du bitte eine Ausnahme machen und mir meinen Credit zurück erstatten?
Ich verstehe, dass einem manchmal etwas kurzfristig dazwischen kommt oder die Erkältung über Nacht zuschlägt. Allerdings ist es für den Fortbestand des Studios wichtig, eine Planbarkeit zu haben. Ein Yogastudio in der heutigen Zeit am Laufen zu halten ist nicht leicht und es bedarf hier einer Menge Risikobereitschaft. Vielleicht kannst du dir vorstellen, dass viele solcher Anfragen kommen und es einfach eine für alle gültige Regel geben muss, denn ansonsten muss auch dieses Studio früher oder später schließen. Daher gilt die kulante Regelung: 24 Stunden vorher kannst du kostenlos stornieren, danach nicht mehr.
- Was bedeutet die Warteliste?
Dies bedeutet, dass der Kurs voll ist und momentan keine Matten mehr frei sind. Du kannst dich aber auf die Warteliste setzen lassen. Sollte jemand seinen Platz stornieren, bekommst du eine Push-Benachrichtigung in der Eversports App und kannst dich dann direkt einbuchen. Solltest du die App nicht benutzen, sondern über meine Website und den Kalender buchen, ist es ratsam, immer mal wieder zu schauen, ob ein Platz frei geworden ist. In der Regel lohnt es sich, am Abend zuvor noch einmal zu schauen.
- ONLINE-Yoga, wie nehme ich teil?
Du schaltest dich bequem von dir zu Hause oder von überall auf der Welt in eine gerade live stattfindende Yogaklasse aus dem Studio ein und kannst mich sehen und hören.
Wenn du die Onlineklasse buchst, findest du den Zoom-Link in deinem Kundenkonto hinterlegt. Der Zoom-Link wird NICHT per Mail versendet.
- Was ist der Unterschied zwischen Online-Yoga und den Yogavideos bei dir?
Die Online-Yogaklassen finden tatsächlich live im Studio statt. Die Yogavideos sind von mir vor-aufgezeichnete Videoreihen, die du dir zusätzlich buchen kannst, um über mehrere Wochen hinweg mit verschiedenen Videos Yoga zu üben, zu meditieren oder dich mit Atemtechniken tiefer gehend zu beschäftigen (coming soon :-))
- Was ist das flexible ONLINE-Ticket?
Mit dem vergünstigten Online-Ticket kannst du dich in alle Online-Klassen im Studio einbuchen. Dies kannst du aber natürlich auch mit deinem „normalen“ flexiblem Ticket, mit dem du bisher die Yogaklassen im Studio gebucht hast.
- Was ist der Unterschied zwischen einem flexiblem Ticket (4er/8er/16er Karte) und dem Präventionskurs?
Die flexiblen Ticktes erlauben es dir, dich flexibel in alle offenen Klassen einzubuchen. Hier kannst du Datum und Uhrzeit selbst wählen. Ein Präventionskurs ist auf 8 Termine festgelegt (wie im Event dazu ausgeschrieben) und du buchst dich hier mit Kauf fest ein. Am Ende eines Präventionskurses erhältst du eine Teilnahmebescheinigung von mir und bekommst bis zu 80 % der Kurskosten von deiner Krankenkasse zurück erstattet.
- Muss ich etwas zum Yogakurs mitbringen?
Matten und Hilfsmittel sind vorhanden, du brauchst nichts mitbringen. Du kannst aber natürlich deine eigenen Sachen nutzen, wenn dir das lieber ist.
- Kann ich mich bei dir umziehen?
Ja na klar. Ich habe einen Umkleideraum. Dieser ist für Männer und Frauen. Wenn dir das nicht lieb ist, nutze gerne die sanitären Anlagen zum Umziehen 🙂
- Wo finde ich dein Studio?
Eine Wegbeschreibung findest du hier.