Du hast eine Frage? Schau gerne einmal hier, ob Du deine Antwort findest. Falls nicht, melde Dich gerne per Mail bei mir (kontakt@yoga-stimmt.com). Viele Infos zu den Kursen findest Du auch in der jeweiligen Kursbeschreibung, die im Kurskalender hinterlegt sind.
- Wo finde ich das Studio?
Du findest uns in der Lok21 in Wildau, Schwartzkopffstr. 1, in der großen Halle oben auf der Galerie in Raum B1-11. Nehme den Weg direkt über die Galerie durch die Glastür in den Vorraum (gehe nicht in die hinteren Gänge, da findest du nur die verschlossene Rückseitentür).
- Ich habe einen Gutschein-Code und möchte ihn einlösen oder möchte einen Gutschein kaufen, wie geht das?
Dazu findest du hier die Anleitung 🙂
- Ich möchte eine Probestunde buchen, wie geht das?
Du gehst im Kurskalender auf deine gewünschte Stunde und schaust, ob noch Plätze vorhanden sind. Dann klickst du im Event auf „buchen“ und wirst aufgefordert, dich einzuloggen. Solltest du noch kein Kundenkonto bei mir haben, legst du dir in diesem Schritt eins an. Danach kannst du dir aussuchen, welche Karte du kaufen möchtest (Probestunde, flexible 4er/8er/16er Karte etc.), wählst deine Zahlungsmethode und kaufst dir deine Yogakarte. Du bekommst dann eine Buchungsbestätigung mit weiteren Infos. Probestunden kannst du nur in den offenen Klassen buchen, nicht in den Präventionskursen.
- Kann ich auch telefonisch oder per Mail buchen?
Das geht leider nicht. Du hast aber mit dem Buchungsportal über meine Website die volle Kontrolle über deine Buchungen und kannst flexibel entscheiden, wann du kommen magst!
- Ich habe keine Buchungsbestätigung per Mail bekommen, was kann ich tun?
Schau als erstes in deinem Spam- oder Junkordner nach. Wenn die Mail da nicht gelandet ist, überprüfe deine Mailadresse in deinem Kundenkonto bei mir. Hat sich vielleicht ein Tippfehler eingeschlichen? Manchmal brauchen die Bestätigungsmails auch eine kleine Weile, bis sie bei dir landen.
- Wo kann ich meine Buchungen einsehen?
Direkt in deinem Kundenkonto. Gehe auf Account oder Menü (im Kurskalender) und logge dich ein. Hier findest du deine Buchungen.
- Wie kann ich meine Buchung stornieren?
Bis zu 24 Stunden vor Kursbeginn kannst du dich in deinem Kundenkonto (Menü oder Account im Kurskalender anwählen und dich einloggen) mit Rückerstattung deines Credits aus dem Kurs stornieren. Nach Ablauf dieser Frist kannst du deine Buchung zwar immer noch stornieren, wirst aber per Pop-up darüber informiert, dass du den Credit nicht mehr erstattet bekommst.
- Was bedeutet die Warteliste?
Dies bedeutet, dass der Kurs voll ist und momentan keine Matten mehr frei sind. Du kannst dich aber auf die Warteliste setzen lassen. Sollte jemand seinen Platz stornieren, rutschst du automatisch einen Platz nach vorne und erhältst eine Buchungsbestätigung, wenn du eine Matte im Kurs bekommen hast. Solltest du nicht mehr auf der Warteliste stehen wollen, storniere deine Wartelistenbuchung einfach über deinen Account im Kurskalender.
- ONLINE-Yoga, was ist das?
Du schaltest dich bequem von dir zu Hause oder von überall auf der Welt in eine gerade live stattfindende Yogaklasse aus dem Studio ein und kannst mich sehen und hören (die anderen Teilnehmenden im Studio sind nicht zu sehen/hören).
- Was ist der Unterschied zwischen Online-Yoga und den Yogavideos bei dir?
Die Online-Yogaklassen finden tatsächlich live im Studio statt. Die Yogavideos sind von mir vor-aufgezeichnete Videoreihen, die du dir zusätzlich buchen kannst, um über mehrere Wochen hinweg mit verschiedenen Videos Yoga zu üben, zu meditieren oder dich mit Atemtechniken tiefer gehend zu beschäftigen (coming soon :-))
- Wie kann ich an der ONLINE-Yogastunde teilnehmen?
Du buchst dich über den Kurskalender in die Yogastunde mit dem Zusatz ONLINE ein. Du erhältst 10-15 Minuten vor Kursbeginn automatisch einen Zoom-Link via Mail zugesandt, auf den du dann klickst. Störungsfreier läuft es, wenn du die kostenlose Zoom-Software installiert hast (wenn du auf den Link klickst, wirst du gefragt, ob du das tun möchtest), es geht aber auch ohne Installation der Software direkt über den Browser. Du benötigst einen Bildschirm, der groß genug ist und Lautsprecher, damit du mich sehen und hören kannst. Damit ich dich auch sehen kann, schalte deine Kamera an, wenn du eine hast. Während der Yogaklasse kann ich dich dann sehen. Ich kann dich aber nicht hören, da diese Funktion nur vor und nach dem Yoga möglich ist.
- Was ist das flexible ONLINE-Ticket?
Mit dem vergünstigten Online-Ticket kannst du dich in alle Online-Klassen im Studio einbuchen. Dies kannst du aber natürlich auch mit deinem „normalen“ flexiblem Ticket, mit dem du bisher die Yogaklassen im Studio gebucht hast.
- Was ist der Unterschied zwischen einem flexiblem Ticket (4er/8er/16er Karte) und dem Präventionskurs?
Die flexiblen Ticktes erlauben es dir, dich flexibel in alle offenen Klassen einzubuchen. Hier kannst du Datum und Uhrzeit selbst wählen. Ein Präventionskurs ist auf 8 Termine festgelegt (wie im Event dazu ausgeschrieben) und du buchst dich hier mit Kauf fest ein. Am Ende eines Präventionskurses erhältst du eine Teilnahmebescheinigung von mir und bekommst bis zu 80 % der Kurskosten von deiner Krankenkasse zurück erstattet.
- Muss ich etwas zum Yogakurs mitbringen?
Matten und Hilfsmittel sind vorhanden, du brauchst nichts mitbringen. Du kannst aber natürlich deine eigenen Sachen nutzen, wenn dir das lieber ist.
- Kann ich mich bei dir umziehen?
Ja na klar. Ich habe einen kleinen Umkleidebereich. Dieser ist für Männer und Frauen. Wenn dir das nicht lieb ist, nutze gerne eine der zahlreichen sanitären Anlagen in der Lokhalle zum Umziehen 🙂
- Wo finde ich dein Studio?
Eine Wegbeschreibung findest du hier.
- Wie funktioniert die Buchungs-App, wo ist dein Newsletter zu finden oder wie komme ich an einen Rabatt?
Die Antworten habe ich alle für dich hier gesammelt 🙂